Konsument ma 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Zwrot produktu odbywa się na koszt klienta, chyba że reklamacja zostanie uznana albo przepisy stanowią inaczej. Produkt należy odesłać na adres: FlexLS, Pass 20k, Budynek 9, 05-870 Błonie, woj. mazowieckie. Zwrot płatności realizujemy zgodnie z regulaminem i obowiązującymi przepisami.

W przypadku reklamacji zakupionego towaru prosimy o wypełnienie lub przepisanie treści poniższego wzoru reklamacji (forma dowolna, wygodna dla Konsumenta) i przesłanie w dowolnej, wygodnej formie: mailem na adres: sklep@ekome.pl  lub  listem poleconym na adres: Ekome sp. z o.o. ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk.

W razie jakichkolwiek watpliwości czy pytań prosimy o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta: 508 788 030. Szczegóły reklamacji zostały opisane w Regulaminie. W przypadku odstąpienia od umowy prosimy skorzystać z wzoru odstąpienia od umowy. Zwrotowi podlega wyłącznie towar nie noszący żadnych śladów użycia i tylko taki może zostać przyjęty z gwarancją zwrotu środków.

Odstąpienie od umowy online: możesz złożyć oświadczenie przez formularz Odstąp od umowy tutaj. Po wysłaniu formularza potwierdzenie przyjęcia oświadczenia zostanie wysłane na podany adres e-mail, a kopia zgłoszenia trafi do obsługi sklepu pod adresem sklep@ekome.pl.

Zwroty i reklamacje prosimy odsyłać na adres:
FlexLS
Pass 20k, Budynek 9
05-870 Błonie
woj. mazowieckie
sklep@ekome.pl

Wzór odstąpienia od umowy (zwrotu towaru):

Miejscowość, data

……………………………………………….

Do: Ekome Sp. z o.o.

Ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk

Imię, nazwisko Konsumenta ……………………………………………….

Adres Konsumenta ……………………………………………….

Tel. ………………………………………………….

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Ja, ……….……………..………….…………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy …………………………………………………………………….……………………………….…………..……

…………………………………………………………………….……………………………….…………..………………………...…

oraz zobowiązuję się do ich odesłania z dowodem zakupu na własny koszt na adres:
FlexLS
Pass 20k, Budynek 9
05-870 Błonie
woj. mazowieckie

Proszę o wskazanie adresu zwrotu towaru mailem (prosimy podać adres mailowy): ……………………………….. lub smsem na nr tel. (prosimy podać nr telefonu): ………………………

Zwrotu kwoty za zakup towaru wraz z kosztami przesyłki proszę dokonać na nr rachunku bankowego (*): …………………………………………………….…………………………..………… należącego do ……………….………… lub wysłać przekazem pocztowym na adres (*): ……………………………………………………………………………………...................................

Oświadczam, że towar nie nosi śladów użycia (tylko taki może zostać przyjęty z gwarancją zwrotu środków, o których mowa powyżej).

Data odbioru towaru …………………………………………………….…………………………..……………….

…………………………..………………………

Podpis konsumenta

(*) Niepotrzebne skreślić

Wzór reklamacji:

Miejscowość, data

……………………………………………….

Do: Ekome Sp. z o.o.

Ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk

Imię, nazwisko Konsumenta ……………………………………………….

Adres Konsumenta ……………………………………………….

Tel. ………………………………………………….

Reklamacja towaru

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ……………………………..… towar jest

wadliwy. Wada polega na …………………………………………………………………………………..………

…………………………….……………………………………………….……………………………………..……………...

Wada została stwierdzona w dniu ………………..………….. Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam:

• wymiany towaru na nowy* (art. 561 § 1)
• nieodpłatną naprawę towaru* (art. 561 § 1)
• obniżenia ceny towaru o kwotę …………….. (słownie: …………………………………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto …………………………….………………….. /przekazem pocztowym na mój adres* (art. 560 § 1)
• odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto

…………………………….…………………...* (art. 560 § 1).

Podpis konsumenta

…………………………….…………………

(*) Niepotrzebne skreślić

Wszystkie sprawy sporne zawsze staramy się rozstrzygnąć na korzyść naszych Klientów. W przypadku pytań: formularz kontaktowy, telefon 508 788 030 lub mailem na adres: sklep@ekome.pl.