Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od otrzymania wpłaty lub wybrania wysyłki za pobraniem. Całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi średnio ok. 2-3 dni roboczych. Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy.

Opłacone zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 12:00 realizowane są tego samego dnia.

Stany dostępności
Każdy produkt dostępny w magazynie w sklepie Ekome - zdrowie dla Ciebie i Twoich zwierząt posiada status dostępności w opisie. W razie wątpliwości prosimy zapytać poprzez formularz kontaktowy, telefonicznie 603 039 243 lub mailem: sklep@ekome.pl. W przypadku zakupu towaru "na zamówienie" warunki zamawiania i zwrotu danego towaru są identyczne jak towaru znajdującego się w magazynie.

W przypadku pytań: formularz kontaktowy lub mail: sklep@ekome.pl.

Ważna informacja!

Jeśli Twoja przesyłka doręczana pod adres jest uszkodzona, poproś doręczyciela o sporządzenie tzw. protokołu szkody. Protokół szkody uprawnia do złożenia reklamacji co do zniszczenia przesyłki w  transporcie. 

Jeśli widzisz, że Twoja przesyłka paczkomatowa jest uszkodzona, zgłoś to jeszcze przy Paczkomacie (maszyna przed zakończeniem odbioru zapyta Cię, czy z przesyłką jest wszystko w porządku).

Jeśli nie sporządzisz protokołu szkody w momencie odbioru przesyłki, wciąż masz 7 dni na sporządzenie protokołu w oddziale.

Do złożenia reklamacji w Ekome Sp. z o.o. niezbędne jest dołączenie skanu protokołu szkody i nr zgłoszenia.

Jeśli widzisz, że paczka jest uszkodzona już w momencie odbioru, możesz odmówić jej przyjęcia i powiadomienia nas pisemnie (mailowo) o tym fakcie. Uszkodzona przesyłka zostanie odesłana do nadawcy.